Год Труда: Диспетчеры – бойцы невидимого фронта по спасению людей

Наслаждаюсь изумительной красотой золотой осени Олекмы. 2022г.

Специальный проект. ТВОИ ЛЮДИ, ГПС! 

Справка. Родилась 11 февраля 1971 года. Специальность –  учительница начальных классов. Работает на должности диспетчера с 1994 года по  настоящее время.

Награды. Почетный знак МЧС России, «Отличник противопожарной службы РС (Я)», «Ветеран противопожарной службы РС (Я)», «200 лет Пожарной охране Якутии», Медаль «За заслуги III степени», Знак отличия РС (Я) «Гражданская доблесть»; Почетные грамоты и благодарственные письма за многолетнюю безупречную службу ГУ МЧС России по РС (Я), ГПС РС (Я), ведомственных учреждений и других организаций.

Семейное положение.  Любящая мама 2 детей и бабушка 2 внуков. Сын и дочь получили достойное образование, живут в центральных городах страны. Работают по профессии, воспитывают детей.

Любимое занятие: Овощеводство, садоводство. Основное увлечение – забота о четвероногих питомцах.

Знак зодиака: Водолей. Не любит выделяться из толпы, независима. Остроумная, ответственная и креативная. Очень ценит время, не любит тратить время впустую. Если за что-то берется, то досконально изучает и доводит дело до конца.

Девиз: Если не я, то кто!

«Пожарно-спасательный гарнизон. Диспетчер Лепчикова!», с этих слов  начинается прием сообщений по спасению людей.

Преданные своей профессии люди работают в Государственной противопожарной службе республики 

«Свои должностные обязанности выполняем в полном объеме, точно по регламентам инструкций и приложений, согласно закона и приказов. В конечном счете ликвидация пожаров зависит от качества отработки принятых вызовов. Также не последнюю роль играют и профессиональные навыки диспетчера, устойчивость к стрессовым ситуациям, от которых зависит весь ход боевой операции по тушению пожара или других чрезвычайных ситуаций. После регистрации вызова мы сопровождаем пожарных до ликвидации пожара, находимся с ними на постоянной связи.  Диспетчеры пожарных частей несут ответственность за выполнение работы, совершенные поступки, соблюдение должностных обязанностей связанных с несением службы в ГПС», – охотно делится с работой диспетчер ПЧ-1 г. Олекминск с 29-ти летним стажем Татьяна Лепчикова.

Слаженное взаимодействие диспетчера с личным составом – залог успешной ликвидации пожара и спасения людей

-Татьяна Олеговна, пусть день будет добрым! У вас как раз время приема пищи, несколько минут для беседы у нас есть. С утра Вы приступили на очередную смену, как она началась?

-Здравствуйте! Смена началась как обычно. Всего нас 4 диспетчера. Сменяемость друг с другом сутки через трое. Сначала старший диспетчер отчитывается о происшествиях за прошлую смену, затем как дежурный диспетчер я приняла строевые записки со всех малочисленных пожарных частей в районе выезда Отряда. Также уточнила наличие пожарно-спасательной техники, исправность пожарных автоцистерн, специальной пожарной техники, количество пенообразователя. Ну, и обязательно составляю точный список дежурных караулов каждой пожарной части. Также в обязанности входит проверка радиосвязи со всеми подразделениями. У нас их 8 – это ПЧ №1 г. Олекминск, МПЧ №2 с. Нерюктяйинск, МПЧ №3 с. Чапаево, ПЧ №4 с. Центральная Абага, МПЧ №5 с. Токко, МПЧ №6 с. Олекминский и МПЧ №7 с. Кыллах и МПЧ №8 с. Заречный. Когда сообщений нет, занимаемся выполнением служебных документов. Наша работа на первый взгляд кажется несложной для тех, кто не знаком со спецификой работы пожарных. От четких и правильных действий, быстрого реагирования и слаженного взаимодействия диспетчера с личным составом зависит жизнь, здоровье людей, каким будет исход пожара и его последствия.

-Вам звонят и по другим случаям, например, ребенок остался дома один и не может открыть входную дверь, хозяин оставил включенной электроплиту или в основном поступают информации только о дорожно-транспортных происшествиях?

-Бывают случаи, когда водитель не может найти дорогу из-за снежных заносов или пострадавшие ДТП дозваниваются сами, находясь в стрессовом состоянии. В такие моменты помогаем установить местонахождение, даем советы, успокаиваем пока не приедут наши или спасатели, медики скорой помощи. В такие минуты мы особенно чувствуем себя очень нужными людьми. Поступают и «благодарные» звонки руководству, нам, личному составу, которые вдохновляют нас всех, такие слова сразу поднимают настроение. Не зря говорят, что человека лечит одно доброе слово. За эти годы благодаря своей профессии я научилась не только общаться с пострадавшими различных ситуаций, но и найти нужные слова. Ведь, только добрые слова могут стать важным условием самочувствия любого человека, тем более пострадавшего при пожаре или ДТП.

-Татьяна Олеговна, известно, что диспетчеры в больших населенных пунктах в каждую смену получают до 20 звонков с сообщениями различного содержания. Иногда поступают и неординарные сообщения. За период работы были ли у вас такие случаи?

-Да, бывают, разные вызовы поступают. Один раз поздно вечером позвонила мама пятилетнего мальчика, который после садика захотел посетить пожарную часть, потому что там живые пожарные и большие игрушечные машины. Оказалось, что в садике наши провели открытое занятие и веселую эстафету с элементами пожарно-спасательного спорта. Ребенок еще тогда просился, чтобы пожарные взяли его с собой в «пожарку». Такие звонки бывают не каждый день, но бывают исключения. Звонят пострадавшие или очевидцы дорожно-транспортных происшествий. В основном поступают информации о пожарах, застрявших машинах на заносе и других ситуациях. После аварии люди получают большой стресс или шок. Поэтому если нет очевидцев, звонят сами пострадавшие. При состоянии шока пострадавшие не могут ответить на простые вопросы, не могут вспомнить свое имя, куда и откуда ехали. Поэтому сначала успокаиваем, только после этого повторяем вопрос свои вопросы.

-У вас солидный стаж. Только на должности диспетчера работаете 29 лет. Как вам удается выдержать такой огромный поток не всегда позитивной информации и пропустить все это через себя?

-Диспетчерская работа не только ответственная должность, но и сложная работа в психологическом плане. Ведь круглые сутки получать информацию только о том, что где-то произошли пожары или иные ЧС не каждый выдержит. Мы должны принять быстрое решение, ведь счет идет на секунды. Поэтому только сдержанные, с устойчивой психикой и терпеливые люди могут работать в нашей службе. С момента поступления звонка на пожар от нас зависит скорость высадки подразделения на место пожара. Диспетчер, когда принимает звонок о пожаре должен уточнить поступившую информацию – где и что горит, есть ли угроза людям, есть ли вблизи жилые дома или объекты жизнеобеспечения, взрывоопасные объекты. Только после необходимых сведений, диспетчером принимается решение о количестве высылаемой техники и личного состава, по обычному или повышенному рангу.

-Расскажите, какие задачи выполняет диспетчер в течение суток и какими качествами должен обладать диспетчер?

-Задача диспетчера – прием звонков, занесение сообщений в журнал, оповещение команды о происшествии. Чтобы решить эти задачи положительно, диспетчер должен обладать такими важными качествами как оперативность, хорошая память, внимательность, стрессоустойчивость, уравновешенность, доброжелательность, грамотная речь, четкая дикция, уверенный голос и умение оказать психологическую помощь.  В задачу также входит уточнение наличия техники, спасательных средств, исправность пожарных автоцистерн, спецтехники, количество пенообразователя. Также проверяем радиосвязь со всеми подразделениями. Передача сообщений должна вестись неторопливо, отчетливо, внятно, полным голосом, но не кричать в трубку. Поэтому, качество слышимости вызова очень важно. Степень отчетливости звучания оценивается по пятибалльной шкале.

– В конце нашей беседы несколько слов об одном из крупных подразделений Государственной противопожарной службы республики.

-Нашу команду пожарных составляют профессионалы своего дела, надежные и верные люди, которые и в зной, и в холод готовы спасать людей. Мы благодарны нашему начальнику Евгению Валерьевичу Самарину. Он много лет является мудрым руководителем, добрым наставником и настоящим «отцом-командиром». И диспетчерский состав у нас очень дружный, поддерживаем друг друга в любых ситуациях. Мы, опытные работники рады всем, кто приходит к нам в службу, и тем, кто много лет работает с нами, верны своей профессии. Сегодня и старая и молодая гвардия работаем все вместе. С уверенностью могу сказать, что наша команда одна из сильных и стабильных команд пожарных.

-Татьяна Олеговна, благодарю Вас за интересный рассказ об одном рабочем дне из жизни диспетчера. Всему диспетчерскому и личному составу желаю отличного здоровья, спокойных будней, уверенности в своих силах, уважения коллег-мужчин.

-Вам большое спасибо за внимание к нашей профессии!

Так, в Пожарной части г. Олекминска женщины-диспетчеры несут боевую службу наравне с мужчинами и решают не менее важные вопросы в действиях по ликвидации пожаров, спасении и эвакуации людей. Все они в обычной жизни любящие и счастливые жены, мамы и бабушки. Действительно, равнодушным людям не место в пожарной службе. Сегодня только люди с добрыми мыслями и добрым сердцем остаются работать в противопожарной службе. Как сказал один из аксакалов, самая большая сила любого человека заключается не в образовании или в должности какую он занимает, а в доброте и благородстве, чтобы сделать своих коллег счастливыми.

 

Альбина Павлова.

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *